当商家拒绝退货退款时，你可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定来维护自己的权益。该法第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。若商家不履行此义务，你可向消协投诉或法院起诉，强制要求退货退款。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度看，商家拒绝退货退款可能面临以下后果：被消协公开曝光，损害其商业信誉；被消费者起诉至法院，承担违约责任，赔偿消费者损失；若构成欺诈，还需按照《消费者权益保护法》的规定，承担三倍赔偿的责任。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫在不同情况下，确保退货退款的操作如下：若商品未开封，直接要求商家退货并退款；若商品已开封但存在质量问题，提供质量检测报告后要求退货退款；若商家拒绝，先尝试协商，协商无果则向消协投诉或准备证据向法院起诉。
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